On ne s’attendait pas à des résultats aussi rapides. En quelques mois, on a vraiment vu la différence : plus de visibilité, plus d’avis, et surtout plus de clients. Nos habitués ont joué le jeu, et les nouveaux sont arrivés. C’est simple, ça marche, et on recommande à 100 %.
Être apprécié en boutique, c’est bien. Être visible en ligne, c’est mieux. L’objectif : faire connaître la qualité de la maison au-delà du comptoir.
Donner la parole aux clients satisfaits, souvent silencieux, pour équilibrer la perception en ligne et renforcer l’image artisanale.
Une meilleure note, c’est plus de crédibilité, plus de clics… et plus de monde en boutique. La réputation se construit avec chaque retour.
En rendant l’expérience encore plus engageante, les clients reviennent avec plaisir, et en parlent autour d’eux.
La solution a été de mettre en place Up Review pendant plus de 10 mois. Un jeu concours avec QR code a été lancé, via des flyers A5 et A6 plastifiés posés sur les tables et comptoirs. Les clients pouvaient scanner le QR code pendant l’attente, laisser un avis Google, et tenter leur chance à la roue cadeaux.
Des flyers A3 ont aussi été agrafés sur les sachets de baguette, pour permettre aux clients de jouer plus tard, depuis chez eux. Simple, visible, efficace.
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